Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта proclean.expert (далее — «Сайт»), принадлежащего Pro Clean.

1. Оператор персональных данных

Оператором обработки персональных данных является физическое лицо — владелец Сайта: [ФИО владельца]. Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных: help@proclean.expert.

2. Какие данные собираются

При заполнении форм заявки на Сайте пользователь предоставляет: имя, номер телефона, а также, по желанию, комментарий к заявке и предпочитаемую дату уборки. Дополнительно автоматически сохраняется IP-адрес — для защиты от спама и злоупотреблений.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно для приёма и обработки заявок на клининговые услуги, связи с клиентом для уточнения деталей заказа и информирования о статусе заявки.

4. Правовые основания

Обработка данных осуществляется с согласия пользователя, которое выражается путём заполнения и отправки формы заявки на Сайте.

5. Хранение данных

Данные заявок хранятся в базе данных Supabase с ограниченным доступом. Срок хранения — до момента исполнения заявки и разумный срок после для истории обращений, либо до отзыва согласия пользователем.

6. Передача третьим лицам

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением автоматического уведомления о новой заявке, отправляемого в Telegram-бот владельца Сайта — исключительно для оперативной обработки заказа.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения о своих персональных данных, потребовать их уточнения, удаления или отозвать согласие на обработку, направив запрос на help@proclean.expert.

8. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу proclean.expert/privacy.